Términos y condiciones

El presente contrato (en adelante, el "Contrato") se suscribe entre:

Aconcagua Juegos S.A. (en adelante, el "Operador"), sociedad constituida en España, con domicilio en Melilla, Calle Carlos V, 16 – 1ºB, CP 52006, con CIF número A73972010, y con licencia para el desarrollo y explotación de actividades de juego en España otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego (en adelante, la DGOJ) y el "Participante",

Resultando de aplicación y rigiéndose por las siguientes

CLÁUSULAS

1. Objeto.

El Contrato tiene por objeto regular la relación jurídica entre el Participante y el Operador en el marco del desarrollo y explotación de actividades de juego por parte de este último, así como los procesos de registro de usuario y de creación de la correspondiente cuenta de juego.

2. Naturaleza.

2.1 El Contrato tiene la naturaleza de los contratos de adhesión y se formalizará por la aceptación expresa del Participante de las cláusulas del mismo durante el proceso de registro.

2.2 La aceptación expresa del Contrato por el Participante se puede manifestar por cualquier medio válido en derecho y la prueba de ésta y su conservación corresponderá en todo caso al Operador.

2.3 La creación de una cuenta de juego, así como la participación en cualquiera de las actividades de juego de la oferta del Operador supone la expresa aceptación de los términos del Contrato.

2.4 Son parte integrante del presente Contrato las reglas particulares de todos los juegos ofrecidos por el Operador publicadas en www.aconcaguapoker.es .

2.5 La aceptación del Contrato y la creación de una cuenta de juego no da al Participante un derecho incondicional o ilimitado a participar en los juegos ofrecidos por el Operador sino por el contrario, limitado al cumplimiento del Contrato y condicionado a la voluntad del operador al respecto del alcance subjetivo de su oferta de juego.

3. Eficacia y Duración.

El Contrato entrará en vigor inmediatamente después de que el Participante complete el proceso de activación de su cuenta de juego, siguiendo las instrucciones que recibirá del Operador por correo electrónico una vez se hayan verificado sus datos personales y de conformidad con lo establecido en el artículo 35.1 del Real Decreto 1614/2011, y continuará vigente hasta su finalización conforme los términos aquí expresados en la cláusula 9.

4. Derechos y obligaciones del Participante.

4.1 Sólo las personas físicas mayores de edad y con capacidad de obrar podrán adquirir la condición de Participante, aceptar el Contrato y ser parte de la relación jurídica que nace del mismo.

4.2 El Participante tiene las siguientes obligaciones:

actuar exclusivamente por cuenta y derecho propio;
identificarse ante el Operador en los términos que reglamentariamente se establezcan, proporcionando siempre y en todo caso datos ciertos y veraces;
cumplir las normas y reglas que, en relación con los participantes, se establecen en la reglamentación básica de los juegos y en la normativa reguladora de las actividades de juego en España (Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego y su normativa de desarrollo);
adoptar comportamientos basados en la honestidad y el respeto hacia los participantes y hacia el Operador;
abstenerse de realizar cualquiera actividad fraudulenta o que suponga, facilite o permita la colusión entre participantes;
no alterar el normal desarrollo de los juegos, quedando expresamente prohibida la participación mediante el uso de robots u otros dispositivos tecnológicos que presenten cualquier clase de mejora, por pequeña que sea, en la capacidad del Participante respecto a aquellos que no empleen esta clase de dispositivos.
no ceder el registro de usuario a terceros y no facilitar el uso no autorizado del mismo.

4.3 El Participante tiene los siguientes derechos:

obtener información clara y veraz sobre las reglas del juego en el que desee participar;
identificarse de modo seguro mediante documento fehaciente;
cobrar los premios que le pudieran corresponder en el tiempo y forma establecidos, de conformidad con la normativa específica de cada juego;
formular ante la DGOJ las reclamaciones contra las decisiones del Operador que afecten a sus intereses;
utilizar el tiempo de uso correspondiente al precio de la partida de que se trate;
jugar libremente, sin coacciones o amenazas provenientes del Operador, de otros jugadores o de cualquier otra tercera persona;
conocer en cualquier momento el importe que ha jugado o apostado, así como a conocer el saldo de la cuenta de juego del Participante;
recibir información sobre la práctica responsable del juego;
comprobar que sus datos personales sean protegidos conforme a lo previsto en la vigente normativa de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo;
conocer en todo momento la identidad del Operador así como conocer, en el caso de reclamaciones o posibles infracciones, la identidad del personal que interactúe con los participantes.
solicitar al Operador su autoexclusión con carácter inmediato mediante su inscripción en el Registro General de Interdicciones del Juego, estando disponible toda la información en el siguiente enlace: www.ordenacionjuego.es/es/rgiaj.

5. Obligaciones, responsabilidad y derechos del Operador.

5.1 El Operador tiene las siguientes obligaciones:

conservar el contrato de juego por un plazo de seis años desde la cancelación del registro de usuario y adoptar todas las medidas necesarias para la protección de los datos del Participante;
solicitar el consentimiento expreso del Participante para la prórroga de la relación contractual en los supuestos de modificación unilateral del Contrato o novación subjetiva del Operador;
conservar el detalle analítico de los movimientos en relación con la cuenta de juego del Participante y de las jugadas efectuadas durante un periodo de seis años;
realizar, con la frecuencia que establezca la DGOJ, verificaciones periódicas de la correcta utilización de la cuenta de juego, notificando a la DGOJ y al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias las posibles violaciones o las anomalías detectadas en su uso en el momento en que tenga conocimiento de ello;
registrar de manera inmediata en la cuenta de juego, mediante cargos y abonos, todas las operaciones, incluyendo los elementos identificativos completos de las mismas y, en particular, los relativos a jugadas, ganancias, devoluciones, ingresos, reintegros o bonificaciones recibidos;
realizar el abono de los premios obtenidos por los participantes por el procedimiento y medios de pago que hubiera establecido en las reglas particulares del juego debiendo, en todo caso, poner a disposición del Participante el abono de los premios mediante el mismo medio que aquél hubiera empleado para el pago de la participación en el juego, salvo que el referido medio sólo sea ofrecido por el Operador para depósito de fondos;
garantizar la veracidad y el contraste periódico de los datos que figuren en sus registros de usuario, en los términos establecidos por la DGOJ;
controlar las prohibiciones subjetivas de participación en los juegos a las que se refieren las letras a), b) y c) del número segundo del artículo 6 de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego;
no realizar ningún acto de disposición de los importes depositados por el Participante en la cuenta corriente dedicada para fines distintos al desarrollo ordinario de los juegos;
suspender el registro de usuario, con carácter inmediato, en caso de que el Participante haya solicitado al Operador su autoexclusión;
verificar, con la periodicidad, que como mínimo será anual, y de conformidad con los procedimientos establecidos a estos efectos por la DGOJ, que los participantes titulares de los registros o cuentas de usuario no figuran inscritos en el Registro General de Interdicciones del Juego. Asimismo, el Operador adoptará las medidas específicas de control respecto de aquellos participantes que hubieran solicitado que les fuera prohibida la práctica de un determinado juego;
poner en conocimiento de la DGOJ, los datos identificativos de aquellos participantes que pudieran suponer un riesgo de colusión o que hayan utilizado fraudulentamente en la cuenta de juego tarjetas de crédito.

5.2 El Operador podrá suspender cautelarmente al Participante que haya tenido, a su juicio, un comportamiento colusorio o fraudulento o que haya permitido la utilización de su registro de usuario por terceros, hasta que se demuestren los hechos. Contrastados los hechos, si el Operador tuviera elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Participante ha incurrido en fraude, colusión o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta, el contrato será resuelto unilateralmente y notificado este hecho, junto con los elementos de juicio recabados, a la DGOJ.

5.3 El Operador podrá, a su entera discreción, cancelar o suspender el registro de usuario del Participante en cualquier momento y por cualquier motivo. La cancelación del registro de usuario no afecta al derecho del Participante a que le sea reembolsado el saldo de su cuenta de juego por cualquiera de los medios que el Operador ofrece para este fin.

5.4 El Operador se reserva el derecho a limitar o incluso no permitir la participación en determinados juegos a aquellos Participantes que, a juicio del Operador, perjudiquen el correcto desarrollo de las actividades de juego ofertadas o cuya práctica no se adecúe al modelo de juego recreacional que se persigue a través de www.aconcaguapoker.es

6. Activación del registro de usuario y de juego.

6.1 Para participar en los juegos el Participante debe haber aceptado este Contrato y ser titular de un registro de usuario vinculado al mismo.

6.2 Para su identificación el Participante debe indicar como mínimo los siguientes datos:

nombre y apellidos;
documento público que permita su identificación (DNI, NIE o Pasaporte);
fecha de nacimiento;
sexo;
localidad y dirección del domicilio;
código postal;
provincia y país de residencia;
nacionalidad;
email;
teléfono;
código de residencia fiscal del participante, de acuerdo con lo dispuesto en el modelo 763 de autoliquidación del Impuesto sobre actividades de juego, aprobado en Orden EHA/1881/2011, de 5 de julio;
para no residentes será necesario que el participante aporte una copia del documento utilizado para su identificación.

6.3 El Participante declara que la información proporcionada es verdadera y completa y, al mismo tiempo, se compromete a actualizar en su momento, sus datos de identificación a través de las funciones disponibles en la página web del Operador.

6.4 Una vez se haya introducido toda la información requerida, el Participante seleccionará un identificador único de usuario y una contraseña, cuya longitud mínima será 8 caracteres o dígitos e incluirá al menos elementos de tres de los siguientes grupos: números, letras minúsculas, letras mayúsculas y otros símbolos. La contraseña no podrá contener ninguno de los siguientes datos: el nombre o el seudónimo del usuario, el nombre o los apellidos o la fecha de nacimiento del Participante.

6.5 Tras la aceptación del Contrato por el Participante, el Operador le remitirá una confirmación de la apertura del registro de usuario por el medio de contacto acordado, así como una copia del Contrato, incluyendo también su política de privacidad.

7. Operaciones en el registro de usuario y de juego

7.1 La activación del registro de usuario implica que el Participante puede realizar depósitos y participar en el juego, así como retirar fondos de la cuenta de juego.

7.2 El Participante puede acceder a su registro de juego sólo accediendo a la página web del Operador a través de la identificación del usuario con su nombre de usuario y contraseña. El Participante es responsable de la confidencialidad de estas informaciones y responde a todos los efectos de cuantos actos u operaciones se realicen mediante el empleo de su nombre de usuario y contraseña. El Participante podrá en cualquier momento cambiar la contraseña a través de un procedimiento adecuado en la página web del Operador.

7.3 En el supuesto de usuarios que no dispongan de documentos de identificación españoles, tras el registro y mientras quede pendiente la verificación de identidad, se procederá a una activación temporal del registro de usuario por un periodo máximo de un mes. Durante la activación temporal del registro de usuario el Participante podrá realizar ingresos y participar en los juegos, pero no podrá retirar el importe de los premios hasta que su identidad haya sido verificada. Transcurrido un mes desde la activación temporal del registro sin que se haya verificado la identidad del usuario, el registro será anulado.

7.4 El Operador se reserva el derecho de verificar todas las transacciones realizadas por el Participante al objeto de prevenir el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo. Las transacciones que se consideren sospechosas serán reportadas a las autoridades competentes.

7.5 La cuenta de juego, que está vinculada al registro de usuario, únicamente se permite al Participante la realización de las siguientes actuaciones:

Depósito de fondos, que podrá realizarse empleando cualquiera de los medios de pago admitidos por el Operador, de conformidad con las condiciones establecidas para cada uno de ellos y dentro de los límites establecidos por el artículo 36 del Real Decreto por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de regulación del juego, en lo relativo a licencias, autorizaciones y registros del juego;
Acreditación de los importes correspondientes los premios de los juegos y de los eventuales reembolsos que pudiera realizar el Operador;
Retirada de los fondos acreditados en la cuenta de juego, para lo cual el Participante podrá emplear cualquiera de los medios de pago que a estos efectos hubiera admitido el Operador y de conformidad con las condiciones establecidas para cada uno de ellos. El saldo de la cuenta de juego que puede ser retirado por el Participante es el equivalente a la suma de los importes de las ganancias y de los depósitos. El Operador ejecutará las órdenes de retirada de fondos durante las 24 horas siguientes a la fecha en que el Participante ordenó la retirada y tras las verificaciones que sean precisas para asegurar que la retirada de fondos es conforme con la normativa de aplicación. En algunos casos, y con carácter previo a la ejecución de la orden de retirada de fondos, el Operador podrá requerir al Participante copia del Documento Nacional de Identidad (DNI) o del Documento de Identificación de Extranjeros (NIE) o pasaporte, en vigor y documento acreditativo de que es el titular de la cuenta bancaria a la que se realice el abono.

7.6 El Operador acata y asume en su integridad, velando por su cumplimiento, la normativa sobre límites económicos para los depósitos que pueda recibir del Participante, contenida en el artículo 36 del Real Decreto 1614/2011, de 14 de mayo, su reglamentación complementaria o de desarrollo, y eventualmente la que pudiera sustituirla.

7.7 El Operador suspenderá los registros de usuario que permanezcan inactivos durante más de dos años ininterrumpidamente. En el caso de que un registro de usuario sea suspendido, no podrá realizarse ninguna operación; para ello será precisa la reactivación del registro de usuario y deberán efectuarse las verificaciones pertinentes.

8. Modificaciones del Contrato

El Operador puede modificar el presente Contrato en cualquier momento, notificar al Participante los nuevos términos por e-mail o cualquier otro medio y/o publicar el acuerdo o los acuerdos modificados en la página pertinente de las plataformas o en cualquier otro lugar por el que acceda a los servicios. Si el Participante encuentra alguna modificación inadmisible, la única medida que podrá tomar será poner fin a los acuerdos. En todo caso, siempre que el Operador realiza alguna modificación en el presente Contrato, se requerirá aprobación expresa por parte del Participante para poder seguir utilizando los servicios regulados por el presente Contrato.

9. Formas de cancelación, resolución o, en su caso, suspensión del contrato de juego y efectos de la cancelación, resolución o suspensión en los registros de usuario y las cuentas de juego

9.1 El Operador podrá unilateralmente resolver el Contrato inmediatamente y sin previo aviso:

en caso de infracción por el Participante de cualquiera de los presentes Términos y Condiciones;
en caso de que el Operador considere que el Participante está realizando un uso no adecuado de su cuenta de juego tratándose de beneficiar con mala fede las ofertas promocionales ofrecidas por el Operador;
en caso de no aceptación expresa por parte del Participante de cualquier modificación propuesta por el Operador a los presentes Términos y Condiciones;
en caso de elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Participante ha incurrido en fraude, colusión o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta;
en caso de que el Participante, posteriormente a la activación del registro de usuario, se encuentre inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego o en el Registro de Personas Vinculadas al Operador;
en caso de que hayan transcurrido cuatro años desde la suspensión del mismo registro;
por cualquier otra causa prevista en los presentes Términos y Condiciones, y en particular, en relación con lo dispuesto en la Cláusula 10 paras las cuentas en estado de suspensión;
por las causas generales establecidas en la Ley.

9.2 El Participante podrá resolver este Contrato y cancelar su cuenta de juego (incluyendo su nombre y contraseña) en cualquier momento, comunicándolo a través de la propia página del Operador o mediante una llamada telefónica a un número dedicado (por identificar por parte del operador) en el horario de apertura del servicio. Dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la comunicación, el Operador procederá a la cancelación de la cuenta de juego, lo que procederá a notificar cuando ésta se haga efectiva.

9.3 El Operador podrá asimismo resolver este Contrato y cancelar la cuenta de juego del Participante en cualquier momento, sin más obligación que la comunicación de esta decisión al Participante mediante la cuenta de correo electrónica que figurara en el registro de usuario.

9.4 Salvo que aquí se estipule lo contrario, ante la resolución de este Contrato todo saldo de la cuenta de un participante le será reembolsado dentro de los plazos legalmente establecidos en cada caso, sujeto siempre al derecho del Operador a deducir cualquier importe que el Participante le adeude.

9.5 En cualquier caso, el Participante será responsable por cualquier actividad en su cuenta entre el momento del envío del e-mail y el momento de cierre efectivo de la cuenta.

9.6 En caso de finalización del presente Contrato, el Participante deberá cesar en el uso del Software y los Juegos.

9.7 El derecho a finalizar el presente Contrato concedido en virtud de esta cláusula no irá en detrimento de ningún otro derecho o recurso de ninguna de las partes en relación con la finalización del Contrato, cualquiera que sea la causa del mismo.

9.8 Tras la finalización de este Contrato por cualquier razón, excepto si se especificara de otra manera en este Contrato y sujeto a cualquier derecho u obligación que haya surgido antes de la finalización en cuestión, ninguna de las partes tendrá ninguna obligación adicional con la otra de conformidad con este Contrato.

9.9 En caso de resolución del Contrato como consecuencia de incumplimiento del Participante del presente Contrato (o las normas adicionales), el Participante deberá indemnizar al Operador por los daños y perjuicios causados como consecuencia del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o que traigan causa del mismo.

9.10 El Operador conservará bloqueados los datos de los registros de usuario cerrados, incluyendo el momento de cierre de cada uno y el motivo de cierre indicando también la causa del cierre.

10. Tratamiento de los registros de usuario inactivos y procedimiento para su activación en los supuestos de suspensión.

10.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 9, el Participante podrá en cualquier momento, solicitar al Operador su autoexclusión con carácter inmediato a su registro de usuario, sin que esta suspensión tenga efectos resolutorios en relación con el presente Contrato.

10.2 El Participante podrá en cualquier momento inscribirse en el Registro General de Interdicciones del Juego y el Operador suspenderá el acceso a su registro de usuario, sin que esta suspensión tenga efectos resolutorios en relación con el presente Contrato.

10.3 El registro de usuario quedará igualmente suspendido, con carácter automático, transcurridos 2 años desde que el Registro de Usuario se haya mantenido inactivo ininterrumpidamente. Los Registros de Usuarios suspendidos podrán ser reactivados por el Participante.

10.4 Transcurridos 4 años desde la suspensión del registro de usuario sin que el Participante haya realizado actividad alguna en relación con la misma, la cuenta de juego y registro de usuario quedarán automáticamente cancelados, el presente Contrato resuelto y siendo, por tanto, de aplicación las disposiciones de la Cláusula 9 en lo referente a la resolución del Contrato.

11. Relación de los SERVICIOS accesorios ofrecidos al participante, precio y forma de pago de los mismos.

El Operador no ofrece servicios accesorios al Participante. En caso de que en el futuro se inicie la prestación de servicios accesorios, se informará adecuadamente al Participante de las condiciones de prestación de los mismos.

12. Tratamiento de datos.

12.1 La recogida de datos personales, el tratamiento y su utilización posterior por parte del Operador se llevan a cabo de conformidad con la vigente normativa de protección de datos de carácter personal.

12.2 El Participante autoriza que sus datos personales, incluidos los derivados de operaciones realizadas a través del Operador, se incorporen a ficheros de éste para la gestión de la relación contractual, impagos e incidencias derivadas de relaciones contractuales y la prestación de los servicios de juego. Si el Participante no desea que el Operador someta a tratamiento sus datos personales para la gestión de la relación contractual, impagos e incidencias derivadas de relaciones contractuales y la prestación del Servicio, se deberá abstener de aceptar el Contrato.

12.3 Si el Participante lo autoriza expresamente, sus datos personales, incluidos los derivados de operaciones realizadas a través del Operador, se incorporarán a ficheros de éste para el control y valoración de riesgos, automatizada o no.

12.4 El Participante podrá asimismo autorizar que sus datos personales se incorporen a ficheros del Operador para las siguientes finalidades:

la elaboración de perfiles de usuarios con fines comerciales, a efectos de ofrecer productos o servicios relacionados con la actividad del juego;
la remisión, a través de cualquier medio, incluso por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, de cualesquiera informaciones sobre productos o servicios relacionados con la actividad del juego. El Participante podrá darse de alta o baja en cualquier momento y de forma gratuita a través de su cuenta personal en la web.

12.5 Los datos de carácter personal serán tratados con el grado de protección adecuado, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros que lo puedan utilizar para finalidades distintas para las que han sido solicitados al Participante. El Operador se compromete a mantener la privacidad de los datos personales del Participante, de los juegos en los que participan, en su caso, del pago de premios, y de sus transacciones económicas ajustándose a lo establecido en la normativa de protección de datos de carácter personal aplicable y en la Política de Privacidad del Operador. Dichos datos únicamente se emplearán para gestionar la participación en los juegos y para permitir la gestión operativa y comercial de los mismos. Los datos se considerarán confidenciales y no serán comunicados en ningún caso a terceros, salvo para el desarrollo de los juegos, lo cual incluye a las entidades financieras y bancarias para el abono y, según corresponda, el pago de premios.

12.6 El Participante debe suministrar datos veraces, exactos, vigentes y auténticos, lo que el Participante garantiza, se responsabiliza y se compromete a mantener debidamente actualizados, todo ello sin perjuicio de las comprobaciones que realizará el Operador para garantizar la veracidad de los mismos.

13. Legislación y Tribunales competentes.

El presente Contrato se rige por las leyes españolas y se interpretará de conformidad con la misma. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir en cuanto a la interpretación, ejecución, cumplimiento o incumplimiento y efectos del Contrato, ambas partes se someten a la jurisdicción del domicilio del usuario, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 90.2 del RD Legislativo 1/2007.

Version 2, 13 de Junio de 2019

Aconcagua Juegos S.A. con NIF A73972010 y domicilio en Carlos V, 16, 1B. 52006 Melilla cuenta con las licencias número 354/GO/1075, 447/BLJ/1075, 448/MAZ/1075, 445/POQ/1075, 446/RLT/1075 otorgadas por el Gobierno de España y que están reguladas por la Dirección General de la Ordenación del Juego en España.